|
כשאת מוכרת תכשיט או כל מוצר אחר באינטרנט, הדבר הכי חשוב לך זה לוודא שהוא מגיע ללקוח בשלום. אז כולנו יודעות שמוצר צריך להגיע שלם ובריא ליעדו. על אחת כמה וכמה כשמדובר בלקוחה שלא ראתה את המוצר הפיזי ולא מיששה אותו בידיה. ענין של אמון שהיא נתנה בך ושאותו את חייבת לקיים: שלא יגיע מקומט שלא יגיע שבור שלא יגיע רטוב, שיהיה נטול ריח של סיגריות וללא שאריות של שיערות של חיות הבית. |
 |
אז הענין הוא
שזה לא מספיק לעצור שם.
לאמזון, ששולחת זוג נעליים
ב 2 קופסאות קרטון
ונייר חום סטנדרט זה מספיק.
לך, כיוצרת קטנה, זה לא מספיק.
אז מה את יכולה לעשות עוד?
המון!
וכשאני אומרת המון
אני לא מתכוונת שתוציאי
עכשיו הון על קופסאות ועטיפות יקרות
(למרות שגם זה אפשרי).
הנה כמה רעיונות ליישום מיידי
במיוחד בעיצומה של עונת החגים:
1. הוסיפי פתק בכתב ידך.
באנגלית כמובן אם מדובר בלקוחה מחו"ל.
כתבי את הפתק על נייר נחמד, הקדישי טיפה מחשבה, גם Greeting from Israel זה נחמד 🙂
2. צרפי קופון מודפס
עם שם הקופון שיצרת באטסי עבור לקוחות חוזרות.
3. צרפי מתנה קטנה ממך,
כשהכוונה היא על מזכרת ממך.
זה יכול להיות חומר גלם שאת עובדת איתו ושהפכת אותו
למשהו "אחר". זה יכול להיות דוגמא למוצר מליין אחר של העסק שלך.
וזה יכול להיות פריט מיוחד שהכנת לכבוד העונה, החג, הארוע.
4. זכרי תמיד תמיד לצרף כרטיס ביקור עם שם החנות שלך!
החשיבה האקסטרא הזאת על הלקוחה שלך
מה שנקרא running the extra mile for you customer
היא חלק מהמיתוג שלך
ומהקשר המתמשך שאת רוצה לבנות
עם הלקוחות שלך כשאת מקימה עסק מצליח..
איזה טיפ יש לך לתת על אריזה מעוררת מחשבה?
שתפי אותו איתנו כאן למטה באזור התגובות!
לימיצ
תמיד לדאוג שכשהלקוח יפתח את האריזה הדבר הראשון שהוא יגיד יהיה יהההה או וואו!
ואפשר לעשות את זה גם מחומרים שיש בבית ולא להוציא על זה הון.
לימיצ, כמה שאת צודקת! רעיונות נכונים ופשוטים – בדיוק במקום!